Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é Wise Contingencia Ltda, inscrita no CNPJ nº 56.266.172/0001-66, que opera a marca Wise Contingência. Endereço: Rua Rio de Janeiro, 243 · Centro · Belo Horizonte / MG · CEP 30160-040.

2. Quais dados são tratados

Este site trata:

• o número de telefone e o conteúdo das mensagens que você envia pelo WhatsApp
• o endereço de e-mail e o conteúdo da mensagem, quando você escreve para a empresa

A página inicial tem um formulário que não envia nada para a Wise: ele só monta a mensagem que abre no seu WhatsApp. Os dados só chegam até nós se você enviar essa mensagem.

Não utilizamos ferramentas de analytics nem cookies de rastreamento neste site.

3. Para que os dados são usados

As informações recebidas são usadas exclusivamente para responder ao seu contato e dar andamento ao que foi solicitado. Não são usadas para outra finalidade, não são vendidas e não alimentam publicidade.

O tratamento observa a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).

4. Com quem os dados são compartilhados

Para funcionar, este site e os canais de atendimento se apoiam nos seguintes fornecedores, que tratam dados apenas para prestar o serviço contratado:

• Hostinger — hospedagem e entrega do site
• Meta Platforms — operação do WhatsApp, quando você escolhe falar por esse canal
• Google — fontes de texto do site (recebe o endereço IP de quem visita)

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais.

5. Por quanto tempo ficam guardados

As mensagens recebidas são mantidas pelo tempo necessário para concluir o atendimento e cumprir obrigações legais. Depois disso, são eliminadas.

O serviço de disparo: as listas enviadas pelos clientes

Além do site, a Wise Contingência presta um serviço em que empresas clientes enviam listas de contatos para o envio de mensagens pelo WhatsApp. Essa seção explica o que acontece com esses dados, porque eles são de pessoas que podem nunca ter tido contato com a Wise.

Quem responde por esses dados

A lista é do cliente contratante. É ele quem escolhe quem receberá a mensagem e o que será enviado; a Wise apenas executa o envio conforme essa instrução.

Na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), isso faz do cliente o controlador desses dados e da Wise Contingência o operador. Na prática: a Wise não decide para quem enviar, não usa a lista para outra finalidade, não a compartilha com outros clientes e não a incorpora a nenhuma base própria.

Se você recebeu uma mensagem e quer saber como seus dados foram parar naquela lista, ou quer sair dela, o pedido precisa chegar a quem contratou a campanha. Escreva para privacidade@wisecontingencia.com.br e a Wise encaminha ao cliente responsável, além de interromper o envio para o seu número nas campanhas que ainda estiverem em curso.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

As listas enviadas pelos clientes e as conversas de cada campanha — mensagens enviadas, respostas dos contatos e status de entrega — ficam guardadas enquanto o cliente mantiver a conta ativa na Wise, para que ele possa consultar o histórico e exportar os relatórios no Portal do cliente.

O cliente pode pedir a eliminação de uma campanha, ou de todos os dados dele, a qualquer momento. Quando a conta é encerrada, os dados das campanhas são eliminados em até 30 dias.

Quem tem acesso

O acesso é restrito às pessoas da equipe da Wise Contingência responsáveis por operar os envios e ao próprio cliente, que vê somente as campanhas dele no Portal do cliente, com acesso individual. Não há acesso aberto, e os dados não são disponibilizados a terceiros além dos fornecedores de infraestrutura necessários para o envio e para o Portal.

6. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar se há tratamento, acessar seus dados, corrigir o que estiver incorreto ou desatualizado, pedir a anonimização ou a eliminação, saber com quem os dados foram compartilhados e revogar o consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para privacidade@wisecontingencia.com.br. Também há uma página com o procedimento completo em Exclusão de Dados.

7. Segurança

Este site é servido por conexão criptografada (HTTPS). O acesso às mensagens recebidas é restrito às pessoas responsáveis pelo atendimento.

8. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação. A data da última atualização fica indicada no início da página.

9. Como falar sobre privacidade

Dúvidas e pedidos relacionados a dados pessoais: privacidade@wisecontingencia.com.br.